CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN NGƯỜI DÙNG

Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập dữ liệu là các thông tin mà Sweetalk cần người dùng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Sweetalk liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên Website nhằm đảm bảo quyền lợi cho người dùng.

Phạm vi thu thập thông tin

• Khi người dùng đăng ký mở một tài khoản trên website;
• Khi người dùng gửi bất kỳ biểu mẫu nào, bao gồm đơn đăng ký hoặc các mẫu đơn khác liên quan đến bất kỳ dịch vụ nào của Sweetalk, bằng hình thức trực tuyến hay dưới hình thức khác;
• Khi người dùng ký kết các thỏa thuận hoặc khi người dùng cung cấp các tài liệu, thông tin khác phát sinh trong quá trình tương tác với Sweetalk, hoặc trong quá trình người dùng sử dụng các dịch vụ của Sweetalk;
• Khi người dùng tương tác với Sweetalk, chẳng hạn như thông qua các cuộc gọi điện thoại (có thể được ghi âm lại), thư từ, fax, gặp gỡ trực tiếp, các nền tảng ứng dụng truyền thông xã hội và email;
• Khi người dùng cấp quyền trên thiết bị của họ để chia sẻ thông tin với nền tảng của Sweetalk;
• Khi người dùng liên kết tài khoản trên Sweetalk với các tài khoản mạng xã hội của họ hoặc các tài khoản bên ngoài khác hoặc sử dụng các tính năng mạng xã hội khác, phù hợp với các chính sách của nhà cung cấp;
• Khi người dùng cung cấp ý kiến phản hồi hoặc gửi khiếu nại cho Sweetalk;
• Khi người dùng tham gia các cuộc thi và khảo sát, tham gia nhận ưu đãi hoặc tham gia vào các hoạt động mà Sweetalk quảng cáo có thể yêu cầu thông tin cá nhân;
• Khi người dùng gửi dữ liệu cá nhân của họ cho Sweetalk vì bất kỳ lý do gì.

Thông tin Sweetalk có thể thu thập

• Các thông tin cá nhân để xác minh nhân thân/ tư cách pháp nhân của người dùng như: Họ tên, ngày sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại,…
• Thông tin được gửi bởi hoặc liên quan đến (các) thiết bị được sử dụng để truy cập vào các dịch vụ hoặc nền tảng của Sweetalk;
• Thông tin về mạng của người dùng và những người, tài khoản khác mà người dùng có tương tác;
• Hình ảnh hoặc âm thanh hoặc video;

Phạm vi sử dụng thông tin

Sweetalk sử dụng thông tin thu thập từ người dùng trong các trường hợp dưới đây:

• Cung cấp các dịch vụ đến người dùng;
• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa người dùng với Sweetalk;
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng hoặc các hoạt động giả mạo người dùng;
• Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt;
• Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến Sweetalk;
• Trong trường hợp có yêu cầu của các cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
• Bất kỳ mục đích nào mà Sweetalk thông báo cho người dùng tại thời điểm xin sự cho phép của người dùng.

Thời gian lưu trữ thông tin

Sweetalk sẽ duy trì dữ liệu cá nhân tuân theo các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân hoặc các điều luật hiện hành khác. Sweetalk sẽ hủy hoặc xóa thông tin nhận dạng ra khỏi dữ liệu cá nhân của người dùng khi Sweetalk có lý do hợp lý để xác định rằng:

• Việc lưu giữ dữ liệu cá nhân đó không còn phục vụ mục đích thu thập dữ liệu cá nhân đó nữa;
• Việc lưu giữ không còn cần thiết cho bất kỳ mục đích hợp pháp nào;
• Không còn các lợi ích hợp pháp nào khác để tiếp tục lưu giữ các dữ liệu cá nhân này.

Nếu người dùng ngưng sử dụng dịch vụ của Sweetalk, hoặc quyền của người dùng được sử dụng dịch vụ của Sweetalk bị chấm dứt, công ty có thể tiếp tục lưu, sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của người dùng tuân theo chính sách bảo mật và các nghĩa vụ theo quy định pháp luật có liên quan.

Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận với thông tin đó

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa dữ liệu

Để dễ dàng truy cập, xem, cập nhật, xóa hoặc chuyển thông tin cá nhân, hoặc để cập nhật các tùy chọn đăng ký, người dùng cần đăng nhập vào Trang quản lý tài khoản. Vui lòng liên hệ với Sweetalk để biết thêm thông tin và hướng dẫn để truy cập, cập nhật hoặc xóa dữ liệu.

Nếu người dùng không thể tự thao tác và cần bất kỳ sự hỗ trợ nào thì có thể liên hệ với quản lý Sweetalk theo một trong các phương pháp được mô tả trong phần “Liên hệ với chúng tôi”.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người dùng

Nếu tại bất kỳ thời điểm nào, người dùng có câu hỏi hay khiếu nại liên quan đến việc vi phạm bảo mật thông tin, thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, sai phạm vi thì người dùng có thể liên hệ với Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu bằng cách gửi email tới sweetalkproject@gmail.com hoặc liên lạc qua số điện thoại 0971.999.769. Sweetalk liên tục giám sát và quản lý hộp thư này để mang đến trải nghiệm đáng tin cậy.

Nhân viên bảo vệ dữ liệu sẽ căn cứ vào thông tin khiếu nại và chứng cứ người dùng cung cấp để xử lý và khắc phục trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ chứng cứ.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của người dùng thì Sweetalk sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Liên hệ